A gente entende: comprar lingerie online pode gerar dúvidas, e às vezes a peça não veste como você imaginava. Não se preocupe! Se algo não deu certo, a gente tá aqui pra resolver rapidinho.
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para nos avisar que quer trocar ou devolver algum item.
Fale com a gente dentro do prazo para iniciar o processo.
Enviamos um código de postagem gratuita pra você levar o pacote até os Correios.
O produto precisa estar com etiqueta, em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Assim que a peça chegar aqui e for conferida, vamos liberar um cupom com o valor pago pra você escolher outra lingerie no nosso site. 💫
Na primeira troca, o envio de volta pra gente é por nossa conta.
O frete da nova peça fica por conta da cliente.
A partir da segunda troca, os dois fretes (ida e volta) são responsabilidade da cliente.
Só aceitamos trocas de peças com etiqueta original.
Não trocamos peças com manchas, rasgos, cheirinhos ou qualquer sinal de uso.
Calcinhas avulsas não podem ser trocadas ou devolvidas, ok?
Após o recebimento da peça, temos até 5 dias úteis para conferir tudo certinho.
Se for devolução com estorno, o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após a aprovação.
As peças do PROMO são de liquidação e não voltam pro estoque. Por isso, elas não entram na política de troca ou devolução. Assim conseguimos manter os preços super especiais pra você, nossa maravilhosa. ✨
Antes de finalizar seu pedido, vale dar uma olhadinha na tabela de medidas e nas informações de cada produto. Se bater alguma dúvida, nosso time está no WhatsApp pra te ajudar a encontrar o tamanho ideal com mais segurança e conforto!
Se a sua compra teve frete grátis por atingir um valor mínimo, mas você devolver parte dos itens e esse valor cair abaixo do mínimo exigido, o frete será descontado do reembolso.
Você comprou R$300 e teve frete grátis. Mas devolveu R$150 em produtos. A compra agora soma R$150, e como não atinge mais o valor mínimo, o frete entra na conta do estorno.
Nosso objetivo é que você se sinta linda, segura e bem cuidada — até mesmo nas trocas. 💖
Qualquer dúvida, chama a gente. Vamos resolver tudo com carinho e agilidade.
Com amor,
Time Miss ME Intimate
